Yıldızlar Solar — Yasal Politikalar body { font-family: Arial, sans-serif; max-width: 900px; margin: 40px auto; padding: 0 20px; color: #13162A; line-height: 1.7; } h1 { font-size: 28px; border-bottom: 2px solid #BCCF00; padding-bottom: 10px; margin-top: 60px; } h2 { font-size: 18px; margin-top: 30px; } p, li { font-size: 15px; } .placeholder { background: #fff3cd; padding: 2px 6px; border-radius: 3px; font-weight: bold; } hr { border: none; border-top: 1px solid #eee; margin: 60px 0; }

İade ve İptal Politikası

1. Genel Bilgi

Bu politika, [ŞİRKET UNVANI] bünyesinde faaliyet gösteren Yıldızlar Solar markası üzerinden yapılan alışverişlere uygulanır. Tüm satışlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tabidir.

2. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal taleplerinde sipariş bedelinin %20'si iptal ücreti olarak kesilir; kalan tutar ödeme yönteminize iade edilir.

Kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri işleme alınmaz. Ürün teslim alındıktan sonra aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, aşağıdaki koşulların sağlanması durumunda teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz:

• Ürün kurulum yapılmamış olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar ve belgeler iade edilmelidir.

Cayma hakkı kapsamı dışında kalan durumlar:

• Kurulum yapılmış veya monte edilmiş ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler
• Müşterinin özel talebiyle yapılandırılmış veya kişiselleştirilmiş sistemler

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra ödeme iadesi gerçekleştirilir.

4. Hasarlı veya Arızalı Ürün

Ürününüzün hasarlı veya arızalı teslim edildiğini düşünüyorsanız, aşağıdaki prosedürü takip etmeniz gerekmektedir:

• Kargoda hasar: Teslimat anında kargo görevlisi huzurunda hasar tespit tutanağı tutulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünler için sonradan yapılan hasar bildirimleri değerlendirilemez.
• Kurulum sırasında tespit edilen üretim hatası: Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde fotoğraf ve video belgeleriyle birlikte [E-POSTA ADRESİ] adresine bildirilmelidir.

Geçerli hasar/arıza bildirimlerinde yalnızca ilgili bileşen değiştirilir (örneğin arızalı invertör yerine yeni invertör gönderilir). Set ya da sistem komple değiştirilmez.

5. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için: [E-POSTA ADRESİ] veya [TELEFON]

---